STRATO Medien AG - Condizioni Generali V 1.1

(1) Ambito di validità

1.1 La STRATO fornisce tutti i servizi esclusivamente sulla base di queste Condizioni Generali, anche nel caso in cui il cliente usi delle Condizioni Generali diverse dalle presenti. Queste sono le condizioni generali sempre valide anche nel caso in cui la STRATO dovesse eseguire un ordine del cliente in modo incondizionato con condizioni generali in contrasto o divergenti dalle presenti.

1.2 La STRATO può modificare queste Condizioni Generali dando un tempo di preavviso adeguato. La modifica sarà ritenuta valida nel caso in cui da parte del cliente non dovesse risultare nessuna obiezione entro la scadenza definita dalla STRATO. Il tempo di preavviso è il periodo durante il quale la STRATO informerà il cliente della modifica e il cliente potrà fare opposizione. Se il cliente non obietterà durante tale lasso di tempo, la modifica sarà valida a tutti gli effetti.

1.3 La STRATO può notificare il testo completo delle Condizioni Generali attraverso un link, con il quale si potrà richiamare l’intero testo direttamente da Internet.

(2) Rapporto contrattuale, inizio del contratto

2.1 La stipulazione di un contratto richiede l´indicazione di dati completi e corretti.

2.2 Il contratto è concluso nel momento in cui vengono attivati i Suoi dati di accesso.

2.3 La registrazione del dominio nel rapporto contrattuale è realizzata direttamente dal cliente con il concessionario e/o il registrar. La STRATO delega la registrazione dei domini nel campo dei rapporti gestionali con i clienti, nel caso in cui la STRATO non fosse il registrar del relativo dominio ad altolivello (Top Level Domain).

2.4 I domini ad alto livello sono registrati ed amministrati da varie organizzazioni. Per ogni dominio ad alto livello valgono diverse Condizioni d´appalto. Le condizioni precedenti sono parte integrante di questo contratto.

2.5 I dati per la registrazione dei domini sono trasmessi in modo automatizzato ai rispettivi concessionari. Il cliente può uscire da una effettiva assegnazione solo il servizio Internet è a disposizione del dominio desiderato. Nonpuò essere assunta la responsabilità dell’assegnazione dei domini fissati.

(3) Servizi della STRATO

3.1 L´entità dei singoli servizi risulta dalla descrizione del servizio al momento dell´ordine.

3.2 Tutti i server nei centri di calcolo della STRATO sono connessi con l´Internet attraverso un sistema di strutture complesse. La trasmissione dei dati in uscita e in entrata è realizzata attraverso dei Router, Loadbalancer, Switch ecc., che permettono un flusso di dati fisso e determinato. Non esiste in internet una connessione diretta tra i singoli server e i punti di trasmissione. Per motivi tecnici, la capacità di trasmissione dei dati per gruppi di server a punti determinati è limitata. Si può avere un maggiore flusso di dati da o a singoli server se questi server e altri tecnicamente connessi non utilizzano singolarmente la quota massima di flusso di trasmissione dati di ogni porta dei singoli server. In questi casi la quota di flusso di dati è ripartita fra i server connessi. Lo stesso vale per le presenze in Internet, che condividono un server. Nel caso di un flusso di dati maggiore, la capacità di trasmissione dati è tecnicamente ripartita fra le presenze connesse in internet.

3.3 La disponibilità dei server della STRATO e dei percorsi dati fino al punto di trasmissione a Internet (Backbone) in media all’anno arriva almeno a 99 %. La STRATO informa i clienti, che servizi esterni non rientranti in quelli forniti da STRATO, possono portare a riduzioni o a problemi. Tra questi rientrano soprattutto azioni di terzi, non incaricati da STRATO, con condizioni tecniche per internet non dipendenti e controllate da STRATO. Ugualmente i sistemi usati dal cliente, sia software che hardware, come anche l’infrastruttura tecnica, possono avere degli effetti sui servizi della STRATO. Per quanta influenza esercitino simili condizioni sulla disponibilità o sulla funzionalità dei servizi della STRATO, non ci saranno ripercussioni sull´adempimento contrattuale del servizio offerto dalla STRATO.

3.4 Sui sistemi di sicurezza di funzionamento rete, di mantenimento integrità della rete, sull’interoperabilità dei servizi e sulla segretezza dei dati, la STRATO esegue lavori regolari di manutenzione. Per questo la STRATO può mettere a punto oppure limitare i suoi servizi ai clienti in modo temporaneo, tenendo conto delle esigenze del singolo cliente. Questi lavori devono essere comunque eseguiti e, per quanto possibile, la STRATO cercherà di eseguirli nel minor tempo. Tuttavia nel caso dovessero essere necessari lunghi tempi, la STRATO agirà previa informazione al cliente, spiegando il tipo, il modo e la durata della limitazione. I tempi potranno comunque risultare maggiori rispetto a quanto preventivato, per permettere una corretta esecuzione dei lavori.

3.5 La STRATO è libera di scegliere le infrastrutture tecniche. Può sostituire in qualsiasi momento l´infrastruttura utilizzata, i Backbones, i servizi di terzi come anche hardware e software. Infrastrutture, Backbones, servizi di terzi oppure determinati hardware e software diventano validi contrattualmente, se definiti nella parte riservata alla descrizione dei servizi.

3.6 La STRATO può modificare i suoi servizi, in base agli interessi della STRATO, tenendo conto anche di quelli del cliente.

3.7 In ogni caso la STRATO è autorizzata a cambiare i suoi servizi fornendo un tempo di preavviso adeguato. Il tempo di preavviso è il periodo durante il quale la STRATO informerà il cliente della modifica e il cliente potrà fare opposizione. Se il cliente non obietterà durante tale lasso di tempo, la modifica sarà valida a tutti gli effetti.

3.8 Per quanto necessario e possibile, il cliente parteciperà al cambiamento ad esempio ripetendo l’immissione dei dati di accesso o più semplicemente modificando il suo sistema.

3.9 Per quanto riguarda gli e-mail, la STRATO si riserva di limitare la capacità dei messaggi in entrata e in uscita, tenendo conto delle esigenze dei clienti. La STRATO è autorizzata a cancellare i messaggi e-mail arrivati dagli accounts messi a disposizione a) dopo essere stati visti e richiamati dal cliente, b) dopo l’ inoltro da parte del cliente c) dopo 60 giorni di permanenza.

(4) Obblighi del cliente

4.1. Il cliente è obbligato a indicare i dati necessari in modo completo e corretto e a comunicare le modifiche immediatamente. Questo soprattutto per ciò che riguarda dati relativi a indirizzi, indirizzi e-mail e dati su carte di credito.

4.2 La STRATO è autorizzata a inviare informazioni e spiegazioni concernenti il rapporto contrattuale, all´indirizzo e-mail del cliente. Il cliente dovrà richiamare e vedere regolarmente l´indirizzo e-mail di contatto utilizzato dalla STRATO.

4.3 Il cliente è obbligato ad avere sistemi e programmi, che utilizza la STRATO per i suoi servizi, in modo da garantire sicurezza, integrità e disponibilità dei sistemi. La STRATO è autorizzata a disattivare servizi nel caso in cui i sistemi dovessero mostrare una riduzione del processo di funzionamento base e dovessero compromettere la sicurezza, l´integrità oppure la disponibilità dei sistemi server della STRATO.

4.4 Il cliente è obbligato a cambiare le password assegnate immediatamente. Il cliente amministra le password e gli altri dati di access, mantenendoli segreti. Il cliente è obbligato a pagare anche quei servizi richiesti da terzi tramite i suoi dati di accesso e le sue password, in quanto responsabile.

4.5 Il cliente dovrà fare delle copie di sicurezza da trasmettere al server della STRATO e da tenere in altri supporti non interni alla STRATO. Nel caso di perdita di dati, il cliente trasmetterà di nuovo e gratuitamente gli stessi al server della STRATO.

4.6 Per quanto possibile il cliente è obbligato a partecipare alla registrazione, alla trasmissione o alla cancellazione di domini, a registrare le modifiche relative a banche dati di commissionari, a cambi di provider e di registrar.

(5) Responsabilità e norme di comportamento per l´utilizzo dei servizi

5.1 Il cliente è responsabile che i suoi domini o il suo dominio e i suoi contenuti non violino le normative vigenti o i diritti di terzi. La STRATO mette in evidenza che soprattutto per domini internazionali bisognerà rispettare anche le normative nazionali degli altri paesi.

5.2 Il cliente è obbligato a non fornire domini o contenuti relativi ad argomenti estremisti (specialmente di destra) o pornografici o a scopo commerciale erotici. Questo vale anche nel caso in cui il cliente dia accesso tramite link o collegamenti di questo genere a pagine di internet di terzi con contenuti simili.

5.3 È proibito l´invio di messaggi spam. Questo comprende anche l´invio a terzi di pubblicità illecita o non autorizzata. Nei messaggi e-mail è proibito indicare dati di indirizzo falsi oppure modificare l´identità del mittente in qualsiasi altro modo. Nel caso di comunicazioni di carattere commerciale, il cliente è obbligato a specificarne chiaramente il contenuto.

5.4 Il cliente dovrà fare attenzione a che non vengano superati i limiti dei servizi inclusi, a meno che l’aumento non fosse stato concordato per contratto. Inoltre la STRATO stabilisce di avvertire il cliente che supera in un mese più del 10% del volume di traffico per i pacchetti web-hosting stabiliti nel contratto. In questo caso la STRATO potrà offrire al cliente un aumento del volume contrattatale (p.es. un pacchetto web-hosting maggiore) Nel caso in cui il cliente rifiuti tale offerta, la STRATO ha la facoltà di recidere il contratto con un preavviso di due settimane

5.5 Diversamente, sempre nel caso di superamento del volume di traffico, la STRATO ha un diritto di rescissione del contratto speciale, con un tempo di preavviso di tre settimane.

5.6 Nel caso in cui le condizioni di registrazione del dominio contengano dei dati falsi e la STRATO non possa contattare il cliente proprio a causa di questi dati, la STRATO è autorizzata a farne cancellare il dominio.

(6) Reazione della STRATO in caso di pericolo di violazione dei diritti

6.1 Nel caso che terzi dimostrino che i contenuti di una presenza Internet o che un dominio stanno violando i loro diritti, oppure nel caso che risultino delle probabilità di violazione delle normative vigenti, la STRATO è autorizzata a disattivare la pagina Web, per il periodo di risoluzione della controversia.

6.2 Nel caso che la probabile violazione sia causata da un dominio, la STRATO può provvedere a rendere inaccessibile tale dominio. Nel caso in cui la violazione di un dominio sia certa, la STRATO è autorizzata a disdire il rapporto contrattuale senza alcun preavviso.

6.3 Nel caso di contenuti con argomenti estremisti, pornografici o erotici, la STRATO è autorizzata non solo a bloccare ma anche a rescindere il contratto senza preavviso.

6.4 Nel caso in cui il cliente invii messaggi spam come descritto nel paragrafo 5.3, la STRATO è autorizzata a disattivare temporaneamente le caselle di posta elettronica sul server degli e-mail.

6.5 Nel caso che nei messaggi spam sempre in base al paragrafo 5.3 vi sia menzionato un link oppure un indirizzo Internet controllato e/o assistito da STRATO oil cui contenuto sia depositato nel centro di calcolo della STRATO, la STRATO è autorizzata a disattivare temporaneamente il dominio o i suoi contenuti.

6.6 In base a prove concrete la STRATO è autorizzata a rifiutare degli e-mails destinati ai suoi clienti questo qualora i messaggi e-mail dovessero danneggiare i software (ad esempio con virus o altri sistemi) o contenessero informazioni false sul mittente o informazioni nascoste o comunicazioni commerciali nascoste o non richieste.

6.7 Per i motivi succitati si dovranno comunque pagare i compensi stabiliti contrattualmente alla STRATO fino a quando non si stabilirà di disattivare il servizio.

(7) Condizioni di pagamento

7.1. I compensi relativi all’utilizzo di servizi saranno da anticipare per la durata contrattuale. I compensi relativi all’utilizzo di servizi dovranno essere saldati in anticipo alla fine di ogni scadenza precedente. I compensi relativi all’utilizzo di servizi sono stabiliti nel listino prezzo in vigore al momento, stabilito dalla STRATO. I pagamenti del cliente dovranno essere effettuati con carta di credito e comprende tutti i compensi relativi all’utilizzo di servizi rientranti nel rapporto contrattuale. I prezzi sono con IVA esclusa, salva diversa indicazione.

7.2 La STRATO preparerà una fattura elettronica per ogni pagamento disponibile nel settore riservato al servizio clienti. L’invio delle fatture tramite e-mail è gratis. Se il cliente preferisce la spedizione della fattura via posta, la STRATO gli addebiterà un costo pari a 2,50 euro per invio.

7.3 La STRATO è autorizzata a modificare i prezzi all’inizio del successivo periodo contrattuale e a comunicarne il cambiamento con un tempo di preavviso non inferiore a un mese. Nel caso il cliente non faccia opposizione alla modifica entro il periodo di preavviso stabilito da STRATO, la modifica diventerà valida e sarà considerata accettata. La STRATO ribadisce che la modifica sarà ritenuta valida e accettata se il cliente non si opporrà entro il termine di preavviso.

7.4 Nel caso di cambiamenti per quanto riguarda le tasse sui servizi di registrazione domini, la STRATO è autorizzata ad adeguare i prezzi in base alle modifiche subite. Nel caso che per il cliente l´adeguamento sia inaccettabile, è autorizzato a rescindere il contratto dal momento dell´entrata in vigore dell´aumento di prezzo.

7.5 Il cliente può contestare e non pagare le richieste della STRATO solo se in possesso di controprove inoppugnabili e incontestabili.

7.6 Nel caso di ritardo nel pagamento, la STRATO è autorizzata a disattivare i suoi servizi. I servizi dovranno comunque continuare a essere pagati. Nel caso di disattivazione di un servizio da parte della STRATO a causa di ritardo nel pagamento, la successiva riattivazione avrà un costo di 10,00 euro. Al cliente è garantita la possibilità di dimostrare che il danno non è sussistito o con un’entità minore di quanto indicato da STRATO.

7.7 Nel caso in cui il cliente sia in ritardo con il pagamento per due mesi successivi di una parte cospicua dell’importo o di un importo pari alla somma mensilmente dovuta, la STRATO è autorizzata a rescindere il contratto senza preavviso. Ulteriori motivi di rescissione di contratto da parte di STRATO senza preavviso si possono avere anche nel caso in cui sia stata provata l´insolvenza patrimoniale del cliente oppure in caso di apertura processuale per insolvenza da parte di terzi nei confronti del cliente.

7.8 In caso di morosità da parte del cliente, la STRATO è autorizzata ad esigere un costo di € 20,00, che si addebiterà sia per la prima e la seconda sollecitazione di pagamento, che per ogni addebito della carta di credito senza successo. Al cliente è garantita la possibilità di dimostrare che il danno non è sussistito o con un’entità minore di quanto indicato da STRATO.

7.9 Nel caso di ritardo sul pagamento, la STRATO è autorizzata a richiedere gli interessi di mora.

(8) Responsabilità della STRATO

8.1 La STRATO è garante di ev. rivendicazioni contrattuali ed extracontrattuali, contenute nel rapporto contrattuale, nei seguenti casi e modalità:

8.1.1 in massimo grado in caso di danni intenzionali, di lesioni alla vita, integrità o salute personale; per quanto riguarda la responsabilità di prodotto valgono le normative nazionali vigenti e le direttive europee sulla responsabilità di prodotto 374/85.

8.1.2 in massimo grado in caso di danneggiamento colposo con procedimento processuale, avvocati, rappresentanti legali o simili;

8.1.3 sia nei confronti del cliente come imprenditore, come persona fisica o giuridica pubblica, come patrimonio separato pubblico, la STRATO è responsabile nel caso di danneggiamenti colposi causati da collaboratori, ma solo per danni tipicamente prevedibili al momento della firma del contratto; l’ammontare della responsabilità sarà valutata in base alla somma versata dal cliente alla STRATO per i servizi nei due anni antecedenti l’incidente. La responsabilità in caso di danneggiamenti colposi riguardo i consumatori è illimitata.

8.1.4 in caso di danneggiamento colposo per dovere contrattuale, per danni tipicamente prevedibili al momento della firma del contratto.

8.1.5 nel caso di una semplice negligenza la responsabilità è limitata alla somma versata dal cliente alla STRATO per i servizi nei due anni antecedenti il danno. La responsabilità per danni indiretti non rientra nel caso di semplice negligenza;

8.2 Escluso il caso di danno per colpa grave, o di lesione alla vita, all’integrità o alla salute personale, tutti gli altri danni e relativi indennizzi decadono dopo un periodo di un anno dalla conoscenza del fatto.

(9) Utilizzo di dati

9.1 La STRATO rileva e rielabora i dati nel rispetto dei regolamenti legali vigenti sulla segretezza dei dati. Tutte le informazioni a questo proposito, le potete trovare troverete nella Dichiarazione di segretezza di dati.

(10) Diritti d´autore

10.1 La STRATO concede solo un diritto limitato di utilizzo di software, programmi e scripts per la durata del contratto. Non è permesso concedere questi diritti d´utilizzo a terzi. In particolare è vietata la cessione. Il cliente alla fine del contratto cancellerà e non userà più le copie del software utilizzato.

10.2 Inoltre si riterranno validi i limiti di licenza dei diversi produttori.

10.3 In base al contratto e per tutta la durata del contratto, possono essere usati dal cliente i contenuti, i testi, le immagini, le animazioni, i film e le cassette messi a disposizione dalla STRATO, per la creazione della presenza Internet. E’ vietato concedere i diritti d´uso a terzi. Dopo il termine del contratto, i materiali devono essere cancellati.

10.4 Nel caso di LivePages, la licenza si riferisce solamente all´utilizzo nell´ambito del pacchetto Internet richiesto con le LivePages. E’ vietato utilizzare il software delle LivePages e qualsiasi altra forma di materiale riferito alle LivePages per altre presenze Internet. Questo non si riferisce ai domini del cliente con contenuto totalmente o parzialmente uguale. In caso di violazione di questo regolamento, la STRATO è autorizzata a disattivare la presenza Internet sulla quale si utilizzano le LivePages in modo illecito, oppure a bloccare il progetto delle LivePages, fino alla soluzione della controversia.

(11) Durata contrattuale, disdetta, cancellazione di dominio

11.1 In caso in cui il contratto non debba subire modifiche, il contratto sarà prolungato automaticamente per la durata minima del contratto, che corrisponde alla prima durata del contratto, a meno che non venga disdetto da una delle due parti, con un tempo di preavviso di almeno un mese prima della scadenza del contratto. Nel caso che la prima durata del contratto sia superiore a un anno, le successive date di validità del contratto saranno di anno in anno.

11.2 Le disdette dovranno pervenire sempre per scritto e inoltrate anche via fax. La rescissione del contratto può pervenire anche tramite il settore dedicato al servizio clienti, quando nel contratto è ammessa questa possibilità.

11.3 La richiesta di cancellazione dei domini deve essere firmata dal proprietario e richiedente il dominio: proprietario del dominio/AdminC.

11.4 Nel caso che il cliente rescinda il contratto, ma non richieda la cancellazione di un dominio, la STRATO può restituire il dominio al commissionario dopo la scadenza del contratto e dopo un periodo di tempo determinato. Con questa clausola la STRATO ammette un obbligo di restituzione nei confronti del commissionario sia da parte sua che ev. da parte del cliente.

11.5 Inoltre la STRATO può far cancellare il dominio dopo un periodo di tempo determinato.

11.6 Nel caso in cui la STRATO rescinda il contratto a causa di ritardo nel pagamento oppure per altra causa importante, dopo un periodo di preavviso determinato, la STRATO può ordinare la disattivazione del dominio, se in questo periodo non riceve alcuna comunicazione al riguardo da parte del cliente.

(12) Foro competente, legge applicabile

Per clienti non consumatori, l’unico foro competente per tutti i casi di controversia e citazioni di causa sarà quello di Berlino. Per questi clienti valgono le normative della Repubblica Federale Tedesca e non il diritto contrattuale europeo (CISG).